A gestão de projectos de formação pode ter diversos níveis de abrangência: a intervenção da CONPRO pode iniciar-se com o diagnóstico de necessidades de formação, na fase de concepção do projecto de formação da organização, ou ainda apenas ao nível da sua gestão propriamente dita, quando a organização já estruturou o seu projecto.

A aposta na qualificação dos portugueses constitui uma das prioridades do QREN – Quadro de Referência Estratégico Nacional (2007-2013), para a afirmação de uma estratégia sustentável de crescimento económico e de coesão social, sendo uma prioridade claramente assumida pelo actual Governo.

Neste sentido a CONPRO, enquanto Entidade Consultora e Formadora Acreditada pela DGERT – Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho, com 24 anos de experiência nos vários domínios da formação e dos processos de candidatura à obtenção de financiamento por parte de entidades privadas e publicas, com e sem fins lucrativos no âmbito do POPH - Programa Operacional Temático Potencial Humano, e dos seus diversos Eixos e Tipologias, disponibiliza os seguintes serviços:

• diagnóstico de necessidade de formação;
• concepção de projectos de formação;
• elaboração de candidaturas ao POPH;
• planeamento e execução das acções de formação;
• gestão pedagógica e financeira de projectos de formação financiados;
• avaliação da formação;

Projectos de Formação - Candidaturas ao POPH

Projectos de Investimento - Candidaturas ao POFC e POTVT

Com uma experiência de mais de 20 anos na Formação Profissional, a CONPRO integra na sua equipa especialistas nacionais ao nível da Gestão, Formação e Gestão de Recursos Humanos, assim como possui diversos instrumentos e suportes para a gestão e execução da formação em diversos sectores de actividade. Fazem parte da nossa vasta equipa, Formadores das mais diversas áreas do saber e com efectiva experiência profissional, detentores de CAP válido e com o domínio quer das competências pedagógicas quer técnicas inerentes ao exercício da função.

Os projectos desenvolvidos aliados às equipas de intervenção permitem-nos o cumprimento de todos os requisitos legais em termos da legislação enquadradora da Formação Profissional, dos procedimentos da DGERT - Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho, e dos normativos relativos à Formação Profissional Co-financiada, nomeadamente pelos vários Programas Operacionais.

A partir da informação resultante do reporting efectuado pela plataforma, da estratégia da organização e dos objectivos a atingir, são definidas as áreas de intervenção da formação e o plano de cursos a desenvolver.

Nesse momento a CONPRO, inicia a concepção e estruturação dos conteúdos programáticos, de acordo com a população alvo e respectivo perfil de competências a atingir, capacidades e comportamentos, objectivos pedagógicos, modalidade e forma de organização da formação, métodos pedagógicos e de avaliação, assim como os recursos necessários à sua operacionalização e respectiva calendarização.

Após a validação do Plano de Formação, pelas estruturas competentes da organização este Plano de Formação poderá ser implementado através de investimento próprio, efectuado por parte do cliente ou através de incentivos ao investimento por parte de programas operacionais, no âmbito do POPH – Programa Operacional do Potencial Humano do QREN.

A avaliação faz parte integrante do processo formativo e tem como finalidade validar os conhecimentos, as capacidades e as aptidões adquiridas e/ou desenvolvidas pelos formandos, no domínio pedagógico-didáctico. Os resultados obtidos constituem também um dos elementos de validação do próprio processo formativo. A CONPRO, presta também exclusivamente este serviço, nas situações em que tal é solicitado pelo cliente. Este serviço pode ser desenvolvido de forma integrada ou em parte, consistindo em:

Avaliação de Reacção

Avaliação do impacto da Formação ao nível da satisfação imediata com o processo formativo. Avaliação dos Resultados da Aprendizagem - incide sobre o domínio dos objectivos e permite a certificação em função da confirmação dos saberes e dos desempenhos de cada participante, ao longo de todo o processo formativo.

• A avaliação inicial assenta numa filosofia progressiva e correctiva da aprendizagem e tem como objectivo o diagnóstico das competências iniciais do formando para o desempenho da sua função, no que concerne à temática a abordar, através da auto-avaliação e hetero-avaliação.
• A avaliação contínua tem por objectivo o acompanhamento/controlo do progresso da aprendizagem dos formandos, no plano dos saberes e das competências, tendo em conta os ritmos individuais na prossecução dos objectivos pedagógicos da acção e relativos a cada um dos módulos. Da avaliação contínua preconiza-se a necessidade de actividades de reforço de um determinado tema.
• A avaliação final tem por objectivo a tradução da suficiência das aquisições ao nível dos conhecimentos e das competências, comparando os resultados atingidos por cada um dos formandos com os objectivos estabelecidos, concretizando-se através de um trabalho ou teste de avaliação final.

Avaliação do Processo Formativo

Assenta numa permanente interacção com os mecanismos de controlo dos resultados da aprendizagem ao longo da formação. A avaliação da qualidade da formação incide sobre a estruturação dos conteúdos programáticos, metodologia utilizada, desempenho dos formadores, modelo organizativo do curso e recursos.

Avaliação do Impacto da Formação - Comportamento, Resultados e ROI

Avaliação do impacto no comportamento - ao monitorizarmos sistemas de feedback associados às competências objecto da formação, estamos a realizar avaliação a 360º (nível 3). Através da aplicação de questionários e grelhas de observação de comportamentos; e/ou à avaliação do impacto nos resultados (nível 4), através do estabelecimento de relações causais directas entre a formação e os resultados da organização. Em situações particulares, onde tal seja pertinente, efectuamos análises ROI - Retorno do Investimento (nível 5), onde se comparam os resultados líquidos obtidos com o custo da formação.

As necessidades específicas de cada organização, são o motor para o desenvolvimento de actividades formativas eficazes, sendo que o diagnóstico de necessidades é a ferramenta que permite a identificação de carências e disfuncionalidades que interferem com o desempenho das pessoas e com a competitividade das organizações.

O diagnóstico de necessidades pode ser realizado por duas vias distintas: baseado num modelo de gestão por competências ou baseado em áreas de conhecimento, sendo que o primeiro é mais vantajoso, no sentido em que as competências são o denominador comum com os diversos subsistemas da gestão de recursos humanos.

O instrumento de diagnóstico é colocado numa plataforma online assente no site ou intranet, facilitando assim a resposta da parte dos destinatários do diagnóstico. Permite que se configurem diversos níveis de acesso – consoante as funções e os níveis hierárquicos – ficando a informação registada em base de dados, o que permite também a consulta de histórico. As entidades que tiverem implementado sistemas integrados de gestão de recursos humanos, o diagnóstico de necessidades levará em conta os requisitos de base da gestão de carreiras, sistemas de incentivo e outras ferramentas implementadas neste domínio.

Com capacidade para análises customizadas e funções de reporting, esta solução para realização do diagnóstico, é um verdadeiro passo em frente em termos do acesso, registo e análise da informação.

Serviço especializado na concepção, produção, edição e reprodução de conteúdos e recursos de cariz formativo e informativo aplicáveis às diferentes formas de organização da formação (presencial, outdoor, a distância, em contexto de trabalho, formação assistida por computador, formação-acção, entre outras).

A metodologia de concepção utilizada, pressupõe a adaptação de cada produto às necessidades específicas dos seus destinatários, visando o efectivo desenvolvimento do conhecimento e competências nos indivíduos e nas organizações.

Principais características das nossas soluções:

• Interactividade
• Atractividade sensorial (áudio, visual e quinestésico)
• Design adaptado ao utilizador
• Universalidade de utilização
• Longevidade do conteúdo ou recurso em função do objectivo de utilização
• Transferibilidade para o contexto de actuação do utilizador
• Modularidade de Conteúdos

As nossas soluções:

• Manuais Técnicos estruturados numa lógica de aprendizagem em diferentes áreas temáticas
• Manual do Consultor/Formador/Tutor em diferentes áreas temáticas
• Vídeo, cd-rom e dvd (formativo e/ou informativo) 
• Exercícios e actividades formativas
• Estudos de caso
• Simuladores de aprendizagem
• Apresentações (Estáticas, Dinâmicas e Interactivas) 
• Conteúdos para as diferentes formas de organização da Formação
• Avaliação e validação de conteúdos e recursos a utilizar
• Monitorização e auditoria de conteúdos e recursos em fase de utilização

A CONPRO integra algumas das soluções apresentadas em Kits de formação integrados.

O Kit é uma ferramenta pedagógica composta por um conjunto de recursos didácticos, que apoiam a monitoria de acções de formativas e/ou a aprendizagem individual em sessões presenciais ou à distância. O Kit pode ser utilizado por profissionais, formadores, equipas de trabalho e/ou responsáveis de formação, assegurando uma base uniforme de aprendizagem e tutoria, sustentada numa estrutura de conteúdos única.

Em suporte multimédia, papel ou através da Internet poderão ser disponibilizados manuais técnicos do formando, manuais do formador, baterias de diapositivos, exercícios, simuladores de aprendizagem, peças de vídeo, entre outros recursos.

A CONPRO tem vindo a realizar acções de consultoria integradas com programas de coaching e formação que visam apoiar empreendedores na criação de novas empresas, desenvolvimento de negócios actuais, introdução de novos produtos e entrada em novos mercados.

As nossas metodologias assentam na profissionalização da gestão e da liderança das empresas actuando ao nível dos seus conhecimentos, competências e atitudes apostando no presente para investir no futuro.

Apoiamos os empreendedores na identificação de novas oportunidades, consolidação das suas ideias, desenvolvimento do produto ou serviço, definição da estrutura e tecnologia associadas, orçamentação e análise da viabilidade económico-financeira e estratégias de distribuição e comunicação. Todas estas peças são integradas num PLANO DE NEGÓCIO que suporta o projecto e que consolida o objectivo inicial. Acompanhamos a actividade de consultoria com acções de formação de acordo com as necessidades identificadas ao longo do projecto.

Estes projectos destinam-se a empreendedores que pretendam desenvolver o seu próprio negócio, gestores ou directores de empresas, responsáveis de unidades de negócio, gestores de produto ou mercado.

O serviço Gestão de Centros de Formação integra as áreas de intervenção em que o cliente pretender apoio, sendo que pode ir desde a realização do diagnóstico de necessidades ao apoio na realização do Relatório Único – relatório anual referente à informação sobre a actividade social da empresa, cujo anexo C representa o relatório anual de formação contínua.

A Gestão do Centro de Formação baseia-se numa primeira fase na construção de ferramentas de suporte à gestão da formação, desde as ferramentas informáticas de suporte ao tratamento e organização da informação (soluções vineleaf*), à implementação de acções de melhoria ajustadas à realidade organizacional do Cliente.

Após a primeira fase o apoio centra-se no acompanhamento da actividade formativa e na revisão dos processos, metodologias e instrumentos, ao longo de todas as fases do ciclo formativo, tendo como referência metodológica o referencial de qualidade DGERT.

Beneficiando do know how adquirido ao longo de 24 anos de actividade, a CONPRO disponibiliza soluções inovadoras mas sempre enquadradas na realidade das organizações clientes e dos sectores de actividade nos quais estas se encontram inseridas.

A formação é uma das ferramentas de gestão cruciais à implementação de novas políticas, novos métodos de trabalho, desenvolvimento do capital humano e reforço da competitividade por parte das organizações.

A CONPRO, está em condições de assegurar um elevado nível de serviço no âmbito da Consultoria em Formação, apoiando as organizações clientes na integração de políticas de formação na sua política global de gestão e de desenvolvimento de recursos humanos.

A partir de um profundo diagnóstico organizacional é possível determinar o nível de maturação das políticas de formação e a sua relação com os objectivos estratégicos da organização consubstanciado no Plano de Desenvolvimento Estratégico que pode integrar as seguintes vertentes:

Estratégia de Formação

• Política de Formação
• Comunicação Interna

Gestão por Competências

• Definição de Responsabilidades por Área Funcional
• Directório de Competências Individuais e Organizacionais

Gestão da Formação

• Gestão da Formação (vertente pedagógica, financeira e jurídica)
• Diagnóstico Prospectivo de Necessidades Formativas
• Concepção de Planos e Projectos de Formação
• Formas de Organização, Metodologias e Instrumentos Formativos
• Avaliação do Impacto da Formação no Desempenho Individual e Organizacional
• Auditorias de Formação

Processos Certificação e Obtenção de Financiamento

• Processos de Acreditação e Certificação da Organização
• Processos de Homologação de Cursos
• Processos de Certificação de Competências e de Aptidão Profissional
• Processos de obtenção do Selo como Empresa Qualificante
• Processos de Candidatura a Financiamento

Cada organização é única, requerendo soluções exclusivas e exigindo uma dedicação excepcional em conformidade com o serviço, a estrutura, o nível de abrangência e a forma de relacionamento acordada, na perspectiva da criação de valor acrescentado e diferenciação relativamente às suas concorrentes no mercado.